Unfreundliche Antwort auf Feedback

  • 21 Jun 2022
  • #390345
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Wir waren am 17.06. gegen 21 Uhr in Halle an der Saale in dem Restaurant Leipziger Chaussee. Ein sehr unfreundliche und sichtlich gestresste Mitarbeiterin hatte an diesem Abend Dienst. Es war schmutzig und am Fußboden blieb man kleben. Unsere Bestellung haben wir am Terminal ab . Zu diesem Zeitpunkt war noch eine Bestellung in Bearbeitung. Ca. 5 Minuten später wurde es etwas voller. Allerdings sollte ein Restaurant am Freitag vorbereitet sein. Dann wurden die Bestellungen willkürlich abgearbeitet. Leider war unsere Bestellung nicht dabei. Na über 30 Minuten wollten wir unsere Bestellung stornieren. Bis zum heutigen Zeitpunkt habe ich weder ein Schreiben noch mein Geld zurück bekommen. Auf mein Feedback, das nach Ihren eigenen Aussagen so wertvoll ist, bekam ich ein sehr anmaßendes Antwortschreiben mit Drohungen und natürlich der Verweis auf den Datenschutz da ich von dem Zustand Fotos gemacht habe. Zudem rechtfertigte man den Umgang mit uns damit, dass wir ja schließlich auch nicht freundlich waren und nicht noch länger warten wollten. Das Schreiben war eine Zumutung und auch noch voller Rechtschreibfehler. Wertschätzung gegenüber Kunden sieht anders aus! Da durfte ein frustrierter Mitarbeiter seinen Ärger mal an einem Kunden auslassen. Ich finde zu eine Firmenpolitik sehr fragwürdig und nicht akzeptabel.

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21-06-2022 um 17:45 Uhr

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