Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Buycycle zu richten.
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Kundenservicenote
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Buycycle ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
21 Nov 2025
#697111
BeantwortetIch habe auf der Webseite Rennrad Schuhe gekauft die waren leider nicht so, wie sie abgebildet waren...
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20 Nov 2025
#696960
BeantwortetIch habe eine Rad Verkauft. Sie haben mich heute Informiert das meine Verpackung nicht Pünktlich kommt und die Abholung morgen storniert. Ich habe diese aber bereits erhalten und das Rad ist fertig verpackt. Nun muß ich mir nächste Woche wieder einen Tag zur abholung frei nehmen. Bitte lassen ...
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29 Sep 2025
#682914
GelöstMein Karton für den Verkauf meines bikes wurde bei mir nicht zugestellt.Laut DPD wurde es mir um 9.39 zugestellt,es hat weder einer geklingelt noch wurde es abgestellt Paket Nr.*****...
Mehr anzeigen37
20 Sep 2025
#680513
GelöstWir haben ein E-Bike Simplon Rapcon Pmax Pinion Pinion E 1.12 2024 zum Verkauf angeboten. Haben ein Angebot zum Kauf angenommen. Jetzt hat der Käufer laut seiner Aussage ein anderes Rad gekauft!? In der Anzeige selbst erscheint noch der Hinweis -VERKAUFT-!? Wie kann ich die Anzeige entweder wiede...
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43
05 Sep 2025
#676119
BeantwortetHallo habe mein Paket völlig beschädigt und mit fehlenden Artikeln erhalten, dies ist jedoch der Spedition zurückzuführen, da das paket mit richtig großen Löchern beschädigt war und vermutlich klickpedale, ladekabel dadurch verloren gegangen sind, zudem war das paket komplett verzogen, es waren 2 pa...
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23
18 Aug 2025
#670914
GelöstI can’t log on . I am blocked. The bike is sold and I believe paid for. I had to change the address and name for pick up as I am on holiday in Italy. My bank account has been verified. My name is is ***** ***** email ***** The bike sold is a Ridley Helium in blue with SRAM gears....
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8
07 Jul 2025
#661053
BeantwortetGuten Tag, vielen Dank für die Zusendung des Specialized XL VADO Turbo Rads. Leider passt das linke Pedal nicht. Ich kann es nicht anbringen. Ich vermute das Gewinde am Pedal oder am abnehmenden Teil ist kaputt. Was soll ich machen? Ich möchte bald mit dem Rad in Urlaub fahren. Hier in der...
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25 Jun 2025
#658865
BeantwortetWeder das Rosé Backroad noch das Reveal können verkauft werden, da die Versendungsettikette nicht abrufbar sind. Weder in der App noch im Browser. Somit kann der Verkauf nicht abgeschlossen werden....
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5
10 Mai 2025
#651000
BeantwortetHallo! Ich kann das Versandetikett bedauerlicherweise nicht ausdrucken. Ich habe gem. Anleitung zu Schritt 3. das Fahrrad ordnungsgemäß verpackt und entsprechende Fotos in ausreichender Anzahl hochgeladen, ich habe die Lektüre der AGB versichert und ebenfalls versichert, dass ich das ordnungsgemäß v...
Mehr anzeigen61
29 Mä 2025
#644801
BeantwortetHallo, habe mein Fahrrad mit Buycyle verkauft. Status ist "versendet " Best. ID ***** Der Sendungsverlauf sagt mir; Sendungsadresse wäre unkorrekt. Könnten Sie bitte klären. Vielen Dank...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Buycycle anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
TFJ Buycycle GmbH
Atelierstraße 12
81671 München
https://buycycle.com
support@buycycle.com
Reklamation schreiben#1 in der Kategorie: Fahrradgeschäft #1 in der Kategorie: Geschäft für Fahrradzubehör #3 in der Kategorie: Online-Marktplatz #1 in der Kategorie: Straßenradfahren #1 in der Kategorie: Second-Hand-Fahrradladen #1 in der Kategorie: Outdoor-Sportgeschäft
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Buycycle nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
19 Okt 2025
Telefon Hotline wäre schön
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
10 Okt 2025
Gut
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
24 Nov 2025
Rubbish
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote von Buycycle beträgt exakt 100%. Das ist ein Maximalwert. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Reklamation hier praktisch nie untergeht.
Allerdings beträgt die durchschnittliche Wartezeit bis zur ersten Reaktion 91 Tagen und 10 Stunden. Kalkulieren Sie diese längere Reaktionszeit bei Ihrer Planung mit ein.
Die Lösungsquote beträgt exakt 100%. Ein Idealwert – alle erfassten Fälle konnten erfolgreich abgeschlossen werden.
Die Kundenservicenote liegt mit exakt 5 von 10 in einem neutralen Mittelfeld. Die Erfahrungen sind gemischt – von „okay“ bis hin zu spürbaren Schwächen in der Kommunikation.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 76.7/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt mit 33.3% in einem deutlich schwachen Bereich. Die Mehrheit der Kunden würde die Marke nicht weiterempfehlen.
Hier stimmen sowohl Reaktionsgeschwindigkeit als auch Lösungsqualität. Ihre Beschwerde hat sehr gute Chancen, zeitnah und konstruktiv bearbeitet zu werden. Konzentrieren Sie sich auf klare Fakten, konkrete Forderungen und bewahren Sie einen sachlichen Ton – der Rest wird meist professionell übernommen.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 10 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-11 - 2025-12-10)
Buycycle bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Buycycle zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Buycycle erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
TFJ Buycycle GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Buycycle stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.