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Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

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Verbraucherempfehlung

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Kundenservicenote

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BVG Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über BVG ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

BVG

X71 Abfahrt 19.06., 23:40 Flughafen BER, Wir wollten eine Haltestelle bei der Busfahrerin erfragen, da die Anzeigetafel von anderen Reisenden stark frequentiert war. Dazu war die Busfahrerin nicht bereit. Erst nach mehrmaligen Handzeichen öffnete sie die Tür und erklärte ungefragt dass wir Fahrschei...


BVG

Am Traveplatz fährt die Tram 16 seit einer Woche (seit 2.6.2025) wieder laut quietschend um unser Haus herum! Selbst, wenn es regnet, gibt es wenig Besserung. Der Umbau vor ca. 2 Jahren bewirkte eine deutliche Verbesserung. Dies scheint aber nun vorbei zu sein. Ist die Schmierung der Schienen defe...


BVG

Guten Morgen! Ich möchte meinen Unmut über den Ruheplatz der Linie M 48 direkt an der Mall zum Ausdruck bringen! Dieser Platz gegenüber einem Wohngebiet und direkt gegenüber eines Kindergartens! ist wirklich nicht akzeptabel. Desweiteren lassen viele Fahrer ihren Motor während ihrer Pause laufen,...


BVG Nicht mit dem Busfahrer während des Fahrens sprechen

ich habe jetzt oft feststellen müssen, dass sich Kollegen der BVG lautstark während des Fahren mit dem Busfahrer unterhalten. Aus Sicherheitsgründen ist das verantwortungslos. Will man selber eine Auskunft holen, geht das nicht während des Fahrens.


BVG De ticket chipkarte per post für juni nicht erhalten

Ich hbe die Chipkarte am 1,Mai für Juni per post noch nicht erhaqlten. Wurde sie abgeschickt? Wenn es Probleme gint, kann ich das DE ticket auf mein Handy bekommen? MFG


BVG

Liebe BVG, mit großer Vorfreude habe ich vor einigen Wochen die am Bauzaun befestigten laminierten Info-Blätter mit der zum 28.05.2025 angekündigten Beendigung der seit ca. 10 Jahren bestehenden Treppenbauarbeiten am Hermannplatz, herunter auf die U8-Ebene, gelesen. Umso größer meine Enttäuschung,...


BVG

Eben ist der X34 einfach an der Haltestelle Emil-Basdeck-Str. ohne anhalten durchgefahren. Die Busfahrerin hatte sogar Blickkontakt mit mir. Insgesamt standen 3 Leute an der Haltestelle, (Richtung Zoologischer Garten). Es war genau heute um17 Uhr am 28. Mai 2025. Ich beschwere mich über die Busfa...


BVG

Sehr geehrte Damen und Herren, heute war ich mit dem Fahrrad um 19 Uhr auf der Zossener Straße in Richtung Bergmannviertel unterwegs, im letzten Abschnitt der Strasse vor der Kreuzung Gneisenaustrasse. Hinter mir fuhr ein Bus 248, ca. 15 m vor der Kreuzung setzte er dann doch zur Überholung an. D...


BVG

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über eine unangenehme Erfahrung mit einer Ihrer Busfahrerinnen heute 15.05.2025 am Bushaltestelle Zigelhof beschweren. Bus Zeichen : 4530 Ich war mit meinen Zwillingen im Kinderwagen unterwegs und wollte in den Bus 137 Richtung Staaken Reimerweg ...


BVG

Geehrte Damen und Herren der BVG. Ich bin zutiefst von ihrem Service enttäuscht. Heute, 15.05.2025 um 12:22 wurde mir eine „Legitimation“ bzgl. „Nicht vorhandenem Fahrschein bei Kontrolle“ ausgestellt. Ich besitze seit Monaten! ein Deutschlandticket und bezahle dies zuverlässig. Für 59€ im Mo...


BVG

Hallo, ich habe ein Firmenticket für den Bereich AB beantragt welcher schon in Bearbeitung ist. Gerne möchte ich von einem AB Abo auf das Deutschlandticket wechseln. Meine Daten Firmen-Abo Bestellnummer: ***** Vorname: ***** Nachname: ***** Geburtsjahr: 1984 Straße: Wiltbergstraße 99 D Ort: *...


BVG Linienbus ausfall jede 2. Tag

Sehr geehrte Damen und Herren, Warum fällt jeden zweiten Tag den Bus 101 um 8:35 Uhr (Breitenbachplatz) Richtung Turmstraße aus? Das finde ich unverschämt! Ich zahle umsonst die jahreskarte? Mit freundlichen Grüßen.


BVG

Guten Morgen, der x 11er Bus, Abfahrt 7.50 Uhr, ps kommt in der Hauptstadt nur alle 20 Minuten, hat alle Fahrgäste ubahnhof johannisthaler chaussee rausgebeten, Wortlaut: Fahrgäste alle aussteigen, mehr wurde nicht gesagt. Nach meiner Nachfrage hieß es, er hat keine Ablösung! So, nun heißt es wieder...


BVG

Mein Vater, Götz *****, 86 Jahre alt, unterwegs am Rollator, hat am 5.Mai 2025 den Bus der Linie 396 genutzt. Haltestelle Treskow-Allee, um 11.23h Bus N° 1965. Da die Plätze für Kinderwagen, Rollstühle und Rollatoren komplett belegt waren, hat er einen freien Sitzplatz gesucht, als der Busfahrer au...


BVG

Sehr geehrte Damen und Herren Der Busfahrer hat sich am:11.05.2025 um 23:16 Uhr sich unverhältnismäßige verhalten. Es betrifft die Buslinie M41 von Sonnenalle zur Endhaltestelle Sonnealle /Baumschulenstraße Am 11.05.2025 um 23:16 bin ich in der Sonneallee eingestiegen beim Einsteigen, hat der Bus...


Kontaktdaten von BVG

Kontaktieren Sie den Kundenservice von BVG anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin

Webseite

https://www.bvg.de

E-Mail

info@bvg.de

Reklamation schreiben

Telefonnummer

030/19449  

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an BVG.

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Sichere Übertragung

Beschwerde über BVG – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

BVG ist ein Unternehmen aus der Branche Reiseveranstalter. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von BVG zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an BVG.

Häufige Gründe für eine Reklamation an BVG

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei BVG. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du BVG, um eine Reklamation einzureichen

BVG bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit BVG per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, BVG zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

info@bvg.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit BVG

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von BVG sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von BVG

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von BVG erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von BVG

BVG stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.bvg.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von BVG für deine Reklamation

  • Rechtlicher Name: Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
  • Adresse: Holzmarktstraße 15-17
    10179 Berlin
  • Telefonnummer(n):
  • E-Mail-Adresse: info@bvg.de
  • Offizielle Website: https://www.bvg.de/

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an BVG

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BVG, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere BVG per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn BVG nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls BVG nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an BVG

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von BVG,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an BVG

BVG bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.