C&A - Unhöfliches Personal und von Angestellte stark gedemütigt

Sehr geehrte Damen und Herren,


Ich war am Donnerstag den 4.10.18 in der C&A Filiale, in der Hammerstraße 9 , 63450 Hanau, und war einkaufen als ich von zwei Mitarbeiterin zu tiefst gedemütigt und beleidigt wurde!
Ich wollte ein paar Kleider meiner 1 Jährige Tochter umtauschen, die sie noch nicht mal anprobiert hat und erst recht nicht gewaschen wurde, und habe zur Sicherheit eine andere Mitarbeiterin gefragt ob es überhaupt möglich ist.
Die nette Mitarbeiterin hat mich zu einer älteren Dame und die Filialleiterin (schwarze Haare) geschickt und diese haben mir ebenfalls bestätigt dass dies möglich sei! Also bin ich den ganzen Weg nachhause gegangen um die Kleider zu holen, damit ich diese auch Umtausche.

Es lief alles nach Plan, ich hab die Reklamationen ausgefüllt und die Mitarbeiterin hat ihre Arbeit gemacht.Als sie an dem letzen Artikel angekommen ist, hat dieses zu ihrer Nase gebracht und dran gerochen und warf mir vor diese gewaschen zu haben.
Als ich ihr erklärte dass diese nicht ein mal anprobiert zuhaben meinte sie mehrmals dass ich eine Lügnerin sei und als die ältere Dame dann die Filialleiterin gerufen hat, hat sie plötzlich gemeint dass alle Kleider gewaschen worden seien.
Die Filialleiterin sagte mir das ich die é Ticket der Klamotten gefälscht hätte, sie hat mich außerdem vor allem Kunden laut beleidigt und bloß gestellt mehrmals.
Mir wurde auch vorgeworfen dass die Klamotten vom letzten Jahr seien!!!
Ich wollte ihr die E-Mail zeigen, dass ich die Kleider noch dieses Jahr gekauft habe, hat sie mir gesagt dass die E-Mail keine Bestätigung sei und dass es nicht die E-Mail von diesem Geschäft wäre und all dies ohne einmal sich die E-Mail anzuschauen!!

Sie hat mich nicht aussprechen lassen und ist ohne ein Wort weggegangen! Die ältere Dame hat einfach die ganze Zeit provokant gelacht und sagte: „ ha vergiss es die Artikel werden nicht zurück genommen ” und ist einfach weggegangen.
Das die Artikel nicht angenommen wurden ist nicht das Problem, sonder das respektlose, beleidigende, demütigend und provokante Verhalten Ihrer zwei Mitarbeiterinnen!!!
Dieses Verhallten ist mir nicht neu, da ich schonmal von der selben älteren Dame Abendland als Lügnerin bezeichnet worden bin (die selbe Geschichte).


Das Mitarbeiter ihre Arbeit nicht kennen und neue Kleider nicht von alten und verwaschenen Klamotten unterscheiden können ist ebenfalls ziemlich peinlich!!!

Ich fühle mich beleidigt und kann und ungerecht Behandelt!

Werden so etwa Kunden in Ihrer C&A Filiale behandelt!?

Ich wünsche mir dass etwas gegen dieses ungerechte Verhalten getan werden wird.

Mit freundlichen Grüßen
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