CAMPZ Keine Erstattung nach Retoure
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Behoben
- 23 Mär 2021
- #208938
- 330
2 Pakete von Campz wurden mit dem originalem Retoureetikett versehen und versendet. Die Sendungsverfolgung bestätigt den Erhalt seitens Campz. 2 Wochen später behauptet man immer noch, man habe die Rücksendung nicht erhalten. Das Geld wurde nicht erstattet. Nach schriftlicher Kontaktaufnahme zunächst keine Antwort. Erst auf Nachdruck antwortet mir der Kundenservice ich solle mich bitte selbst darum kümmern den Verbleib des Pakets zu klären. Obwohl die Rechtslage hier klar ist und das Risiko der Verkäufer trägt.
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23-03-2021 um 22:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CAMPZ weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2021 um 20:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem mein Anliegen einem bestimmten Sachbearbeiter zugeordnet war, verlief die Bearbeitung verhältnismäßig zügig. Trotzdem hat es mich einige Nachrichten und eine Eidesstattliche Erklärung gekostet, bis der Rechnungsbetrag erstattet wurde.
