Ich habe gegen 10:00 Uhr versucht Geld am Automaten an der Jannowitzbrücke in Berlin in Höhe von 100,00 EUR abzuheben. Nach einer langen Bearbeitung ist dennoch keine Geldausgabe erfolgt. Es erschien eine Anzeige, dass der Vorgang nicht durchgeführt werden könne. Meine Karte wurde wieder ausgegeben. Obwohl keine Geldausgabe beim Automaten erfolgt ist, wurden laut DKB Onlinebanking 100,00 EUR vorgemerkt.
Ich bitte Sie dieses Problem zu beheben und die 100,00 EUR nicht abzubuchen, bzw. zurück zu überweisen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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