CarTrawler - Auto wurde nicht ausgeliefert!

Buchungsreferenznummer s.u. Vertraulich

Sehr geehrte Damen und Herren,
Es war von der Firma Firefly am Flughafen alles vorbereitet, ABER: Der Wagen wurde nicht ausgeliefert.
Alle Bedingungen der Hauptfahrer-Checkliste waren erfüllt:

Mietwagen-Buchungsbeleg
uneingeschränkt gültiger Führerschein und ein internationaler Führerschein (sofern zutreffend)
gültiger Lichtbildausweis (z. B. Reisepass)
Eine auf den Hauptfahrer ausgestellte, gültige Kreditkarte

ABER: Die Firma verlangte von mir, eine PIN-Nummer für die Kreditkarte auszufüllen.
Ich habe für die Mastercard keine PIN! In Deutschland ist sie nicht erforderlich. Zur Verifizierung bei allen Bestellungen und Zahlungen genügt der dreistellige Code auf der Rückseite.
Ich wusste nicht, dass ich eine PIN brauche.

Mit der Firma war keine Hilfe auszuhandeln.
In meiner Not - Meine Frau und ich mussten unseren Ferienort erreichen - musste ich dort zur Konkurrenz gehen und einen leider sehr viel teureren Vertrag abschließen.
DORT habe ich mit Mastercard bezahlt (bzw. garantiert) und brauchte KEINEN PIN einzugeben.
Ich bitte um Erstattung der von Ihnen einbehaltenen Summe, da ich das Nicht-Zustandekommen des Mietvertrags nicht zu verantworten habe. (Bitte geben Sie doch künftig in der „Checkliste“ an, dass die Kreditkarte mit PIN vorzulegen ist.)

Ich würde gern wieder bei Ihnen als dem von Condor vermittelten Mietwagenbetreiber buchen.

Mit freundlichen Grüßen
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CC Condor-Fluggesellschaft