Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir hatten in Antalya am Flughafen den 15.09.2022 eine planmäßige Ankunft. Flug von Salzburg nach Antalya mit Corendon. Mietangaben: Abholort: Antalya Airport. Abholdatum: 15.09.2022, Zeit: 22:30 Uhr. Weder in der Ankunftshalle noch vor der Halle war jemand von der Firma RightCars anwesend. Nach einer erfolglosen Wartezeit von ca. 30 min gingen wir zum Taxistand. Ein Taxifahrer hat die Firma RightCars angerufen. Laut Auskunft sollten wir ca. 15 min warten. Nach erfolgloser Wartezeit von ca. 45 min hat der Taxifahrer nochmals angerufen. Diesmal hieß es wir sollten 5 min warten. Nach einer Wartezeit von ca. 20 min ist der Mann von RightCars eingetroffen. Wir sind zusammen in das Büro von RightCars gefahren. Dort sahen wir, dass das uns zugeteilte Auto schon mit Koffer von anderen Personen voll beladen war.
Nachdem ich, Marlene *****, leider den Führerschein in Österreich vergessen hatte, wurde die Übernahme des Wagens durch meinen Gatten , ***** *****, abgelehnt.
Wir sind seit 21 Jahren verheiratet, und Herr ***** ***** hatte den Führerschein dabei, wir wollten den Vertrag auf meinen Gatten umschreiben.
Der Mann im Büro war bereit den Vertrag umzuschreiben. Wir hätten aber einen neuen Vertrag machen müssen, und pro Tag 44 Euro zahlen.
In Wirklichkeit hatte er das Auto bereits den anwesenden Personen schon vergeben, die ja die Koffer schon voll beladen im Auto hatten.
Wir mussten den Vertrag stornieren. Gesamtbetrag: 320,25 Euro.
Ich bitte um eine kulante Bearbeitung unserer Stornogebühren = Gesamtbetrag bzw. einen Teil des Gesamtbetrages zurück zu bekommen.
Bitte um eine positive Rückantwort unserer Mietwagenbuchung.
Mit freundlichen Grüßen
***** ***** und Marlene
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