Ware nicht geliefert, Kontakt unzuverlässig und pampig

  • 17 Dez 2020
  • #166236
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Ich hatte Laminat bestellt, welches von der Spedition (Emons) nicht geliefert wurde, weil sie angeblich meine Adresse nicht gefunden haben. Nach mehreren Telefonaten und E-mails mit Spedition und Onlinshop wegen einer erneuten Zustellung, habe ich nach 1 Woche von der Spedition erfahren, dass die Ware als Retoure zurück geschickt wurde, weil es keine Reaktion von Casando zur Kostenübernahme für eine 2. Zustellung gab. Darufhin habe ich 2 Tage später bei Casando angerufen um nach der Rückerstattung des Kaufpreises zu fragen. Mir wurde dann gesagt, das die ganze Situation erst seit gestern bekannt ist. Es dauere mehrere Tage bis die Retoure dann registriert ist, und ich erst dann mein Geld zurück bekomme. Ich sagte dann diesem Mitarbeiter das mein Wohnzimmer seit 1 1/2 Wochen leer geräumt ist, und ich das Geld dringend brauche um woanders Laminat zu kaufen, damit es bis Weihnachten fertig wird. Ich sagte ihm auch, dass ich schon seit 10.12. täglich versucht habe die Situation zu klären, und ich immer gegen Wände laufe, und deshalb ziemlich verärgert bin, sagte er ich solle ihm nicht so blöd kommen, er könne auch nichts dafür. Ich finde es unverschämt so mit seiner Kundschaft zu reden. Bleibt nur noch zu hoffen das ich mein Geld bald bekomme.

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17-12-2020 um 20:03 Uhr

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