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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Cecil ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag! Ich habe von ihnen ein Paket erhalten. Möchte nun gerne ein paar Sachen retournieren, aber leider war im Paket der Rücksendeschein nicht enthalten. Im Paket lag nur der Retourschein. Bestellnr. *****, Kundennr. *****. Die Bestallung war am 22.10.2025. Die Rechnung in Höhe € 307,87...
Hallo Cecil Team. Ich bin ein echter Fan von Cecil Jeans. Leider muss ich die letzte Zeit bemängeln , dass die Lasche ober dem Reißverschluss zu schmal geschnitten ist , schaut immer aus als ob der Reißverschluss nicht zu ist. Früher war das nicht der Fall.!...
Hallo Team, im Januar habe ich mir eine Cecil-Jeans gekauft, sie wenig getragen und wenig gewaschen. Dennoch ist jetzt offenbar der Stretchfaden defekt, sodass die Hose jetzt merkwürdige Gfalten wirft, die auf jedem Bein ungleich sind. So ist die Hose nicht mehr tragbar! Leider nicht mehr zum Wohlfü...
RE ***** ***** Sehr geehrte Damen und Herren Wie Sie wissen, bin ich eine langjährige Cecil-Kundin. Ich habe gerade kürzlich für mehrere hundert Franken neue Kleidung in einem Store gekauft. Nun reklamiere ich ein Oberteil, das ich über den Versandhandel gekauft habe: ***** light sky blue me...
Hallo guten Tag Ich habe mir vor etwa 2 Monaten eine Jeans gekauft bei Modepark Röder von ihrer Marke. Hatte die Hise erst 3-4 Mal an um gewaschen , leider muss ich feststellen das das Produkt in Qualität mangelhaft bist. Der Stoff hat sich total verzogen siehe Bilder die Hose hat 50 Euro ca. geko...
Ich habe eine Weste bei ihnen bestellt. Ich habe sie einmal gewaschen nach Vorgabe jetzt ist eine Naht aufgegangen. Und für 100€ sollte das nicht passieren. Siehe Foto anbei...
Ich bekomme einen 15 % Geburtstagsgutschein gestern, der heute nicht mehr gültig ist? Was ist das denn bitteschön?...
Im Oktober 2024 habe ich eine Wintersteppjacke von Cecil gekauft. Diese habe ich im Sommer zur Reinigung gebracht. Leider habe ich Sie beschädigt zurück erhalten. Die Füllung war verklumpt und verschoben. An manchen Stellen war gar keine Füllung mehr. Daraufhin habe ich die Jacke bei der Reinigung r...
Hallo, ich kaufe gerne und viel bei Cecil und war bisher immer zufrieden mit der Qualität der Kleidungsstücke. Am 4.7.2025 habe ich eine Hose online gekauft. Bestellnummer: ***** Nach 3 x Tragen musste ich jetzt feststellen, dass an den Gesäßtaschen jeweils rechts und links ein langer Riss vorhand...
Sehr geehrte Damen und Herrn Ich habe mir am 14.4.25 in Celle (Outlet) unter andren ein T Shirt gekauft. Art. Nr.***** *****-***** Silk Look Shirt ***** LU C I D WHITE für 34,*****.Nach 2-***** Waschen natürlich Feinwäsche und links gewendet hat das T Shirt Peeling Bildung bekommen. Ich bin sc...
Hallo Cecil Team. Retoure am 15.08 zurückgesandt. Warte auf die Erstattung. Mit freundlichen Grüßen A.Zielinski...
Sehr geehrte Damen und Herren, am Dienstag konnte ich zusehen, wie dass Elastan aus dem linken Hosenbein verschwand. Das Hosenbein wurde immer weiter und links fing es auch an. Die Hose habe ich im Frühjahr bei der Fa. Wübbenhorst in Jever gekauft. Einen Beleg habe ich nicht mehr. Fa. Wübbebhorst...
Sehr geehrte Damen und Herren, im Urlaub vor 5 Wochen habe ich mir beim "Kaufhaus Martin Stolz GmbH" in Kellenhusen eine Cecil-Jeans Scarlett gekauft. Seit Jahren trage ich fast ausschließlich diese Jeanshosen ihrer Marke und bis jetzt war immer alles super. Aber bei dieser Jeans hat sich bereits...
Hallo,habe mir an der Ostsee einen langen Rock gekauft, leider geht die Naht auf!Meine Nummer ist 0173/*****...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin langjährige Kundin bei Ihnen. Vor da 6 Wochen habe ich bei Ihnen ein T-Shirt bestellt. In der Farbe nude/Rose. Nach zweimaligem Waschen befinden sich bereits Löcher im Shirt. Ich habe das Gefühl, das die Qualität Ihrer Waren leider abnimmt. Es ist ärgerli...
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CBR eCommerce GmbH
Sattlerstr. 10
30916 Isernhagen-Kirchhorst
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Cecil zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Cecil.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Cecil bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Cecil zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Cecil sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Cecil erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
CBR eCommerce GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Cecil stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Cecil nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Cecil,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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Cecil bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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