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Cecil

Kleidung & Zubehör

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Sattlerstr. 10
30916 Isernhagen
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Cecil: Pilling bei Kapuzenjacke

Behoben
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Verbraucher

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Meine im Herbst 2020 gekaufte Strickjacke mit Kapuze von Cecil ( 33% Polyester, 31% Polyacryl, 24% Baumwolle, 12 % Nylon) zeigt an den Ärmeln und an den Seiten so starkes Pilling, dass sie nichtmehr tragbar ist!


03 Mai 2021

Guten Tag Frau ******,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem Cecil Artikel Unannehmlichkeiten haben.

Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich umgehend bei Ihnen per E-Mail zurückmelden.

Viele Grüße

Ihr Cecil Service-Team

03 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

04 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als noch offen markiert.

04 Mai 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich von Ihrem zuständigen Mitarbeiter noch nichts gehört. Somit sehe ich meine Reklamation noch nicht als behoben an!

Mit freundlichen Grüßen
Mechthild ******

05 Mai 2021

Guten Tag Frau ******,

gerne haben wir den Vorgang geprüft.

Die zuständige Fachabteilung hat Ihnen am 03.05.2021 um 9:17 Uhr eine Nachricht von der Adresse: kundenservice@Cecil.de gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Email-Eingang.
Gerne können Sie unseren Kundenservice auch direkt über oben genannte Email-Adresse erreichen.

Viele Grüße aus Isernhagen sendet Ihnen Ihr Cecil-Service-Team

05 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

05 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als noch offen markiert.

05 Mai 2021

Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe meine Mails kontrolliert. Es kam keine Mail an, auch nicht im Spamordner!

Mit freundlichen Grüßen
M. ******

06 Mai 2021

Guten Tag Frau ******,

wir haben Ihnen die Mail vom 03.05.2021 gerne erneut zugesendet.
Bitte prüfen Sie Ihren Eingang unter der Adresse: ******@web.de erneut.

Gerne können Sie unseren Kundenservice auch direkt über folgende Email-Adresse erreichen: kundenservice@Cecil.de

Viele Grüße aus Isernhagen
Ihr Cecil-Service-Team

06 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

21 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als noch offen markiert.

21 Mai 2021

Leider kommt keine Reaktion von Cecil, obwohl ich der Reklamationsstelle, auf deren Wunsch, die reklamierte Jacke zugesendet habe.

25 Mai 2021

Guten Tag Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Ihre Sendung ist am 18.05.2021 bei uns eingetroffen.

Sobald sich Ihre Reklamation in Bearbeitung befindet, werden wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße Ihr Cecil-Service-Team

25 Mai 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

02 Jun 2021
Mechthild hat Cecil bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Nach mehreren Nachfragen wurde das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.

7

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