3 Tests nicht auswertbar

  • Beantwortet
  • 03 Mai 2021
  • #227767
  • 486
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Ich habe jetzt bereits 3 x den DNA Stoffwechseltest gemacht
( genau nach Vorschrift ) und jedes Mal war er angeblich nicht auswertbar.
Das Ganze zieht sich jetzt seit Ende Januar hin. Bezahlt habe ich den Test
am 27.01. !
Ich möchte keinen neuen Test mehr einschicken sondern mein Geld zurück!

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03-05-2021 um 18:33 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-05-2021 um 18:33 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.

06-05-2021 um 13:26 Uhr


Liebe ******,
vielen Dank für deine Nachricht. Selbstverständlich erstatten wir dir den Kaufpreis, weil die Analyse erneut fehlgeschlagen ist. Die fehlgeschlagene Analyse kann verschiedene Gründe haben.
Wir haben den Stornierungsauftrag an unsere Buchhaltung weitergeleitet, sodass du in den kommenden Werktagen mit einer Erstattung Geld rechnen kannst.

Viele Grüße und bleib Gesund!
Dein Cerascreen Team

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