Bis heute noch kein Testergebnis Erhalt
-
Ungelöst
- 29 Mär 2022
- #364529
- 315
Habe bis heute noch kein Testercebniss erhalten
Teilen
29-03-2022 um 12:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
04-04-2022 um 13:51 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******,
Ich kann sehen das Ihre Probe nicht mit der Test ID aktiviert aktiviert haben. So kommt die Probe anonym nur mit dem QR Code versehen in unserem Labor an. Die Test IDs werden per Zufallsprinzip erstellt und in die Testkits gelegt, sodass auch wir nicht wissen, welcher Kunde welche Test ID erhält. Daher können wir Ihnen ohne Aktivierung kein Testergebnis zusenden. Bitte schauen Sie noch einmal zu Hause nach, ob Sie die Test ID nicht noch irgendwo finden können und aktivieren Sie diese. Bitte melden Sie sich zurück, ob Sie die ID finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Cerascreen Team
Antwort des Verbrauchers
04-04-2022 um 15:39 Uhr
Habe die Test I D gefunden,wie und wo aktiviere ich jetzt?
Antwort des Verbrauchers
15-04-2022 um 07:18 Uhr
Habe den Test aktiviert, aber noch kein Testergebniss erhalten. Vg ****** ******
Antwort des Verbrauchers
21-04-2022 um 20:19 Uhr
Trotz Aktivierung immer noch kein Ergebnis
Antwort von Cerascreen
27-04-2022 um 11:02 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******,
Die Auswertung des Stoffwechsel Tests dauert bis zu 4 Wochen. Ihre Aktivierung war am 04.04.2022. Sie sollten Ihr Ergebnis daher innerhalb der nächsten Tage bekommen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann melden Sie sich gern bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Cerascreen Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-05-2022 um 20:20 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Habe immer noch keine Info erhalten,ob meine Reklamation bis zur Auswertung vom Labor bearbeitet wurde.
