Cerascreen Darmfloratest - seit zwei Wochen kein Testergebnis
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Beantwortet
- 27 Mär 2021
- #210432
- 416
Seit zwei Wochen (statt 2-5 Tagen) kein Testergebnis für den Auftrag und auch kein Ersatzkit wie versprochen falls die Probe nicht auswertbar sein sollte. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich brauche die Testergebnisse dringend. Bitte prüfen und das Problem umgehend lösen. Danke.
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27-03-2021 um 08:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-03-2021 um 08:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
06-04-2021 um 15:17 Uhr
Liebe ******,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Wie ich gesehen habe, ist meine Kollegin bereits mit Ihnen per Mail in Kontakt getreten.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen 10% Gutschein erstellt. Diesen können Sie bei Ihren nächsten Einkauf bei uns im Shop einlösen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern erneut an uns. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team
