Keine Auswertung vom Eisenmangeltest
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Beantwortet
- 31 Okt 2022
- #433828
- 183
Hallo, ich warte seit August auf meine Auswertung von Eisenmangeltest. Ich möchte einen neue Test haben! Test (59RZLD) ****** ******
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31-10-2022 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
03-11-2022 um 13:30 Uhr
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Probe ist leider nicht in unserem Labor eingetroffen. In wenigen Fällen kommt dies vor (die Probe geht auf dem Versandweg verloren oder wird nicht weitergeschickt). In der Regel kommt die Probe nach 1-4 Werktagen im Labor an. Da der Rückversand über die DHL getätigt wird haben wir leider keinen direkten Einfluss drauf und können nicht nachverfolgen wo sich Ihre Probe befindet bzw. wo Sie stecken geblieben ist. Bitte entschuldigen Sie das.
Um die Aussagekräftigkeit des Tests und die Haltbarkeit der Probe zu gewähren bitten wir Sie uns eine weitere Probe einzuschicken. Keine Sorge. Sie erhalten dafür selbstverständlich einen kostenlosen Ersatztest von uns. Ich habe Ihren Test deaktiviert und Sie haben eine weitere E-Mail erhalten. In dieser E-Mail werden Sie informiert, dass die Probe nicht ausgewertet werden kann und Sie können sich Ihren kostenlosen Ersatztest zuschicken lassen. Dafür können Sie dort Ihre Lieferadresse mit einem Klick bestätigen und erhalten dann automatisch ein kostenloses Ersatztestkit von uns zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
