Check24.de: Bearbeitungsgebühr für Flug- Stornierung ohne Hinweis auf Kosten!

Mein über Check24 gebuchter Flug nach München musste aufgrund der Coronapandemie im April 2020 in Bayern herrschenden Ausgangsperre storniert werden.

Check24 wies mich mehrmals durch Emails daraufhin, meine Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen zu prüfen. Ich habe daraufhin meinen Flug über check24 zur Erstattung eingereicht. Das war am 7. April. Vor zwei Wochen kam dann endlich die Erstattung (dafür kann Check24 natürlich nichts, das Geld musste erst von der Lufthansa überwiesen werden).
Soweit alles gut.

ABER: Auf der Stornierungsrechnung wird mir eine "Bearbeitungspauschale Stornierung" in Höhe von 25 Euro von Check24 berechnet!
Das finde ich eine Frechheit, denn in keiner einzigen Email von Check24, die ich bezüglich meines Fluges und der Stornierung erhalten habe, war irgendwo die Rede davon, dass für die Stornierung Geld verlangt wird! Ansonsten hätte ich die Stornierung selbst mit einem Musterformular der Verbraucherzentrale bei der Fluggesellschaft angefragt, denn die dürfen laut Urteil vom Europäische Gerichtshof, Az. C-290/16 keine Stornogebühren verlangen.

Mag sein, dass Check24 in ihren AGB irgendwo vermerkt hat, dass sie für Stornierungen eine Bearbeitungspauschale verlangen. Das wurde mir aber wie gesagt nirgends vor meiner Stornierung mitgeteilt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das dem gängigen Recht entspricht.

Und selbst wenn es dem gängigen Recht entsprechen würde, finde ich es ein Unding, dass vor der Stornierung nicht auf die Kosten hingewiesen wird! Da wird man als treuer Kunde abkassiert, weil man gutgläubig auf den Button klickt.

Zitat aus den Emails von Check24:
"Grundsätzlich bieten die Fluggesellschaften Erstattungen und Umbuchungen nur gegen Gebühr an. Aufgrund der Ausnahmesituation durch COVID-19 sind derzeit jedoch häufig gebührenfreie Erstattungen, Gutscheine oder Umbuchungen für bestehende Buchungen möglich.

Wir bieten Ihnen deshalb ein neues übersichtliches Formular, mit dem Sie Ihre Umbuchung vormerken oder Ihren Flug stornieren können. Zusätzlich finden Sie dort alle Informationen zu den aktuellen Bedingungen der Fluggesellschaft.

Sollte Ihr Flug von der Fluggesellschaft bereits gestrichen worden sein, reichen Sie Ihren Flug bitte ebenfalls über den oben stehenden Button zur Erstattung ein.

Wichtig: In jedem Fall müssen Sie Ihre Buchung zur Umbuchung vormerken lassen oder stornieren, wenn Sie den Flug aufgrund der aktuellen Einschränkungen durch COVID-19 nicht antreten können. Sonst steht Ihnen ggf. kein Recht auf Erstattung zu bzw. könnte die Fluggesellschaft Gebühren erheben, die wir Ihnen in Rechnung stellen werden.

Sollten Sie bereits eine Erstattung, Umbuchung oder Stornierung bei uns angefragt, jedoch noch keine abschließende Bestätigung vorliegen haben, starten Sie Ihre Anfrage bitte über den Link oben erneut. "

Zum Thema Stornierungspauschale ist in den Emails nichts zu finden, auch nicht im Kleingedruckten.