Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ein treuer Check24.de. Habe auch schon einiges über Check24 abgeschlossen. Letztes Jahr habe ich über Sie wieder mal eine Reise gebucht. Dort konnte ich die Möglichkeit wählen, eine Resierücktrittsversicherung abzuschließen. Das habe ich auch getan. Nun hat sich nach ein Jahr es herausgestellt, dass sich es hierbei um ein Abofalle handelt. Nach einer Recherche im Internet habe ich gesehen, dass schon in der Vergangenheit viele davon betroffen sind. Wieso arbeiten Sie mit so einer Versicherung zusammen? Muss nun 100 Euro bezahlen, obwohl ich dieses Jahr nicht einmal in den Urlaub fahre. Bin im Moment in einer E-Mail Korrespodenz und bitte Sie um Unterstützung.
Antwort von CHECK24
13-06-2017 um 18:07
Sehr geehrter Kunde,
es handelt sich bei der von Ihnen angesprochenen Versicherung um eine Jahresversicherung.
Eine solche muss fristgerecht gekündigt werden, da sich andernfalls der Versicherungsschutz automatisch um ein Jahr verlängert und auch der Beitrag erneut in Rechnung gestellt wird.
Leider haben Reisevermittler, wie wir es sind, keinerlei Möglichkeit eine außerordentliche Kündigung für unsere Kunden zu erwirken.
Wir können Ihnen nur empfehlen, nach einer Kulanzprüfung zu fragen. Richten Sie Ihren Kulanzantrag an info@berlin-direktversicherung.de.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
13-06-2017 um 19:36
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehen Sie sich einmal bitte die Bewertung dieses Unternehmens im Internet an. Allein, dass Sie bei der Urlaubsbuchung dieses Abo AUF IHRER SEITE als Versicherung anbieten ist schon eine Schande. Wenn es nur mir passiert wäre, würde ich es auch als meinen Fehler betrachten, jedoch geht es zick andere Personen genau so, weil es einfach nicht ersichtlich ist das sich es hierbei um ein Jahresabo handelt, obwohl man annimmt, dass es nur diese eine Urlaub absichert!
Dann wünsche ich Ihnen eine gute Zusammenarbeit mit dieser "Firma".
Sehr schwach von check24!
Gruß
Antwort von CHECK24
14-06-2017 um 10:55
Sehr geehrter Kunde,
wir haben bereits auf die Bewertungen unserer Kunden reagiert und bieten die Berlin Direktversicherung nicht mehr aktiv an.
Bei einer Reisebuchung finden Sie nun auf unserer Webseite verschiedene Tarife der ERV.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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