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CHECK24 - Check24 Kredit PAYBACK Punkte fehlen

Behoben
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19 Okt 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren,

vor kurzem habe ich einen Kredit über Check24.de abgeschlossen. Ich habe dies über die Payback Webseite getan, sodass die beworbenen 10000 Extrapunkte bei Abschluss eines Kredites meinem Payback Konto gutgeschrieben werden können.

Ich habe meine Payback Kundennummer korrekt eingegeben, im Laufe des Abschlusses erschien auf der Check24 Webseite auch ein grüner Balken mit der freudigen Meldung „Ihre 10000 Punkte wurden für Sie reserviert“. Bis heute habe ich die beworbenen 10000 Punkte nicht erhalten habe (genau dies ist mir bereits letztes Jahr bei Check24 passiert!).

Ich bitte um Ihre Rückmeldung sowie die Auszahlung der mir zustehenden Payback Punkte auf mein Punktekonto.

Mit freundlichen Grüßen


21 Okt 2022

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir schätzen Sie als Kunden und Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Sehr gerne haben wir umgehend Ihr Anliegen an PAYBACK zur Überprüfung weitergeleitet. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld und werden uns mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzten.

Bis dahin viele Grüße, Nadia, CHECK24 Finanzen

25 Okt 2022

Nach nun einer Woche sind noch immer KEINE Punkte gutgeschrieben.

Als wenn die Punkte auf dem Mond bestellt wurden und erst zur Erde gebracht werden müssen…
UNGLAUBLICH …

02 Nov 2022

Sehr geehrter Herr ******,

auf die Rückmeldung bzw. Bearbeitungszeiten von PAYBACK haben wir leider keinen Einfluss.

Sie können sich gerne nochmals direkt bei uns unter bewertungen-kredite@check24.de melden, falls Sie bis Ende der Woche noch keine Punkte Gutschrift erhalten haben sollten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste Grüße, Ihr CHECK24 Team

03 Nov 2022

Laut Email von Check24 wurde der Vertrag angeblich widerrufen.
Der Kredit wurde aber ausbezahlt und die Raten werden auch von der Bank fröhlich pünktlich abgebucht (zuletzt vor 3 Tagen), totale Verarsche.

Check24 lockt mit Payback Punkten und weigert sich dann seinen Vertragsverpflichtungen nachzukommen, angeblich wegen Vertragswiderruf welchen es nachweislich nicht gegeben hat.

Werde wohl Schadensersatz einklagen müssen und dann natürlich in Zukunft Check24 meiden.
Mit Betrug darf kein Unternehmen davon kommen, selbst bei kleinen Summen für einzelne wird daraus bei Massengeschäften ein groß angelegter Betrug.
Und da dies nicht das erste mal ist, scheint es wohl eine regelmäßige Masche von Check24 zu sein seine Kunden um die vertraglich festgelegten Payback Punkte (mit erheblicehen Wert) zu betrügen.

03 Nov 2022

Sehr geehrter Herr ******,

es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis in der Kommunikation bzgl. Ihrer PAYBACK Punkten gekommen ist.

Selbstverständlich ist es zu einem Kreditabschluss gekommen und wir haben am 02.11.2022 PAYBACK erneut mit der Bitte um Gutschrift Ihrer 10.00 PAYBACK Punkten gebeten und warten auf die Bestätigung.

Bei Fragen können Sie sich gerne unter bewertungen-kredite@check24.de melden.

Beste Grüße, Ihr CHECK24 Team

03 Nov 2022

Check24 hat angeblich am 2.11. die Punktegutschrift bei Payback in Auftrag gegeben.
Einen Tag später am 3.11. aber mir eine Email geschrieben dass die Payback Punkte nicht gutgeschrieben werden, da der Vertrag angeblich widerrufen worden sei (was nicht stimmt).

Auf die Beschwerde hierrauf kam die oben stehende Antwort.
Mal schauen ob die Punkte noch kommen oder Check24 bei seiner Betrugsmasche bleibt.

04 Nov 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

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