CHECK24: Payback e-Coupons Gutschrift erfolgt nicht

Hallo,
ich hatte im Oktober bereits eine ähnliche Beschwerde geschrieben, weil die Payback e-Coupons von CHECK24 einfach unterirdisch sind und sogut wie nie funktionieren. Dort führte meine Beschwerde zu einer schnellen Lösung, weshalb ich hoffe, dass es dieses Mal genauso gut funktioniert.

Angeblich sollen Extra-Punkte für Kredite bei CHECK24 über Payback e-Coupons binnen 4 Wochen gutgeschrieben werden, was nie automatisch passiert. Ich habe mehrfach bei Payback über deren Kontaktformular nachgehakt, wo meine Bonuspunkte bleiben, allerdings kommt dort immer nur die Rückmeldung, dass Payback auf eine Rückmeldung von CHECK24 angewiesen sei und nicht mehr machen kann als erneut nachzufragen.

Eigentlich nutze ich schon jahrelang CHECK24 und war mit dem Service per se immer recht zufrieden - die Sache mit den e-Coupons stören aber enorm und beim nächsten Mal überlege ich mir 2x, ob ich für einen Vergleich nicht ein anderes Vergleichsportal nutze.

Aktuell erwarte ich noch für 2 ausgezahlte Kredite, die ich über den e-Coupon bei CHECK24 abgeschlossen habe, Gutschriften von Payback-Punkten.

Es handelt sich also um 2 verschiedene Kredite und 2 verschiedene e-Coupons, immer ein Kredit pro e-Coupon.

Es geht mir hier hauptsächlich um den ersten, bei dem die Frist längst überschritten wurde und auch nach mehrfachem Nachhaken bei Payback immer nichts passierte. Den zweiten Fall (Auszahlung gerade erst heute) führe ich dennoch mit auf, da ja auch hier völlig klar ist, dass trotz Vertrösten auf die kommenden 4 Wochen, die Gutschrift natürlich nicht automatisch passieren wird.

Ich spreche von folgenden 2 Krediten:

- Auszahlung am 09.12.2021 (10.000 Punkte Coupon)
- Auszahlung am 21.01.2022 (6.000 Punkte Coupon)

Bei beiden Krediten habe ich bei der Eingabe meiner Daten für den Kreditvergleich meine Payback-Nummer hinterlegt, welche auch eingespeichert wurde!

Insgesamt vermisse ich also noch 16.000 Payback Punkte die mir CHECK24 vorenthält, nachdem vorher groß damit geworben wird. Mein Bild von CHECK24 hat sich dadurch leider enorm verschlechtert und eine das Vorgehen bei den Payback e-Coupons finde ich unglaubliche unprofessionell und unseriös.