Definitiver Liefertermin?
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Behoben
- 15 Dez 2020
- #164739
- 763
Hallo Check24-Team,
am 10.12.2020 habe ich eine Nintendo Switch bestellt mit dem Lieferdatum 15.12.2020. Die Lieferung wurde bis heute nicht versendet und somit werde ich sie auch die nächsten Tage wohl nicht erhalten. Anbieter ist SB Trading 24. Kann ich vor Weihnachten mit meiner Bestellung rechnen oder muss ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Danke!
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15-12-2020 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
15-12-2020 um 15:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sehr gerne habe ich mir Ihre Bestellung angesehen. Entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung bei der Auslieferung.
Ich habe mich direkt mit unserem Partnershop in Verbindung gesetzt und nach einem aktuellen Lieferstatus angefragt.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie direkt benachrichtigen.
Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
22-12-2020 um 12:40 Uhr
Hallo, am 10.12.2021 habe ich eine Nintendo Switch bestellt, die zum vereinbarten Termin nicht geliefert wurde. Am 18.12 und 19.12.2020 habe ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht telefonisch und auch schriftlich gebrauch gemacht. Eine Minute später wurde mir eine Sendungsverfolgungsnr. von DHL geschickt in der seit Tagen das Paket nur angekündigt wird. Von Check24 habe ich keine Antwort auf meinen Widerruf erhalten. Absolut nicht in Ordnung so Geschäfte zu machen! Klarna habe ich ebenfalls informiert. Ich bitte um sofortige Bestätigung des Widerrufs und Stornierung der Bestellung. Ich werde die Annahme verweigern. Sorry, aber das ist keine Art und Weise so mit Kunden umzugehen. Ich bin mehr als enttäuscht!
Antwort von CHECK24
22-12-2020 um 16:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben unseren Partnershop gebeten Ihren Auftrag zu stornieren. Da Ihre Bestellung jedoch mit DHL bereits versendet wurde, kann noch keine Gutschrift erfolgen.
Derzeit melden alle Paketdienste aufgrund von hohen Paketaufkommen, dass es zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte die Sendung noch bei Ihnen zugestellt werden, verweigern Sie bitte die Annahme.
Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
28-12-2020 um 15:09 Uhr
Guten Morgen,
wie mit Check24 besprochen habe ich am 23.12.2020 die Annahme meiner widerrufenen Bestellung verweigert. Ich bitte jetzt darum die Rechnung bei Klarna sofort zu stornieren.
Danke!
Antwort von CHECK24
28-12-2020 um 16:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Ihrer Bestellung wurde die Gutschrift heute erstellt.
Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-01-2021 um 13:34 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Für mich war es wichtig, dass das Problem gelöst wurde. Check24 Mitarbeiter waren am Telefon sehr nett, aber helfen konnten sie nicht wirklich. Die Angaben für eine Bestellung sollten eingehalten werden und das war bei mir leider nicht der Fall.
