Durch Überbuchung gebuchtes Hotel nicht bekommen.

Guten Tag,
wir haben bei Ihnen unseren Urlaub in der Türkei gebucht. Durch verspätung Unseres Fluges kamen wir zeitverzögert am Hotel ,welches wir gebucht hatten, an. Wie vorgesehen haben Wir uns an der Rezeption gemeldet wo uns dann erklärt wurde das dieses überbucht sei und Wir in ein anderes Hotel geschickt werden würden. Nach widerrum mehrstündigem Warten wurden wir in das besagte Hotel verfrachtet. Durch die deutliche Verspätung des Fluges und der Umbuchung in das andere Hotel, war der erste Tag verschwendet. Dieses Hotel entsprach auch nicht unseren Vorstellungen. Es lag ein wesentliches Stück ausserhalb der Lage welche wir gebucht hatten (Stadtnähe). Auch die Pools waren nicht in der Zahl und Größe vertreten wie Wir es gebucht hatten. Wir bitten um Rückmeldung an die EMAIL *****. MFG ***** *****