falsche Übermittlung
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Beantwortet
- 14 Mai 2022
- #379478
- 628
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schicke Ihnen dieser E-Mail bezüglich meines Vertrages mit der Firma V vom 27.03.2021.
Ich habe eine Auftragsbestätigung von Ihrer Seite für eine Verbrauchsannahme von 3500 kWH/Jahr.
Durch mehrere Kontakte mit Vattenfall habe ich mitbekommen, dass diesen Verbrauch (3500 kWH) nicht an Vattenfall weitergegeben ist.
Wegen der zu hoch erhaltenen Jahresabrechnung bzw. Nachbezahlung habe ich mich an meinen Anwalt gewandt. Er hat festgestellt, dass der Fehler bei Ihnen liegt, da Sie mir diese Info bestätigt haben und nicht an Vattenfall weitergeleitet haben. Ich sollte nur die Differenz zwischen meinem angenommenen Verbrauch (3500 kWH) und dem genauen Jahresstromverbrauch (3607 kWH) bezahlen. Die Verbrauchabrechnung bzw. die übrige Nachbezahlung sollte von Ihrer Seite übernommen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
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14-05-2022 um 23:50 Uhr
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Antwort von CHECK24
16-05-2022 um 10:19 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne habe ich Ihr Anliegen bezüglich der Schlussrechnung geprüft.
Hierzu werden Sie von mir umfangreich per E-Mail informiert.
Beste Grüße
Alexander Fischer, CHECK24
