Unser Flug wurde einfach auf einen anderen Abflughafen verlegt und auch noch zu sehr ungünstigen Zeiten. Uns wären 1,5 Tage verloren gegangen. Die angebotene Alternative kostete dann eben noch mal 60 Euro mehr. Eine Frechheit! Was wollten wir machen. Wir haben es bezahlt, aber unseren Unmut kund getan. Einen Tag später los, anderer Abfughafen. Es mussten Termine verlegt werden, da wir ja auch einen Tag später zurück fliegen sollten.
Der Reiseveranstalter hat es noch nicht einmal für nötig gehalten, die Reiseunterlagen zu zusenden. Das geht gar nicht.
Im Hotel dann war nur einer von insgesamt 2 Pools geöffnet. Leider nur ein winzig kleiner. Die große Poolanlage, auf die wir uns mit unserem Kind gefreut hatten war zu. Das war sehr enttäuschend.
Antwort von CHECK24
01-09-2020 um 10:35
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24 Reise
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