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1 Reklamation

CHECK24 - Gasversorger Enstroga

  • Gelöst
  • 24 Jan 2018
  • #2143
  • 37

wir haben (über Sie/Vergleichsportal) den Gasversorger Enstroga als Versorger gewählt.
Der Versorger hat entgegen der Auftragsbestätigung von 18 Tsd KwH eine Prognose von 30 Tsd KwH zugrunde gelegt und danach die Abschlagszahlung berechnet(fast doppelt so hoch wie beim vorherigen Gasversorger);
Enstroga hat die Abschlagszahlung von bisher 152 E/Mon auf 99 E/Mon ab 01.02.2018 gesenkt (nach unserer Beschwerde), Enstroga weigert sich die bisher zuviel gezahlten Abschläge in Höhe von ca 477 Euro umgehend zurückzuzahlen (erst am Ende des Vertrags).
Das ist ABZOCKE*****Bitte setzen die Bewertung herunter*****
MFG

25-01-2018 um 17:45

Sehr geehrte Kundin,

nach Überprüfung Ihres Anliegens können wir Ihnen mitteilen, dass wir keinen Wechselauftrag zu dem Anbieter Enstroga im System gefunden haben. Selbstverständlich möchten wir aber umgehend helfen und bitten Sie uns Ihre CHECK24-Auftragsnummer mitzuteilen.

Vielen Dank und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team

06-02-2018 um 15:30

Problem gelöst

5 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Behebung des PROBLEMS hat lange gedauert;

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