Gepäck Tage später erhalten ! Flug Verspätung !
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Beantwortet
- 01 Apr 2019
- #7965
- 719
Am Sonntag den 24.03.2019 sind wir von Köln aus nach Marsa Alam mit Sunexpress geflogen, leider mit Verspätung.
Unser Gepäck erhielten wir bei der Anreise am Flughafen Marsa Alam nicht, es kam erst drei Tage später im Hotel an. Hierdurch sind uns aufgrund von fehlender Kleidung und versuchter Telefonate mit FTI ernorme Kosten entstanden.
Beim Rückflug dürften wir dann wieder 6,5 Stunden warten, da wir um 20 Uhr zum Flughafen gebraucht wurden und der Flug nicht plangemäß um 23:55 abflog sondern erst um 02:30 Uhr. Um die lange Wartezeit zu überbrücken wurde uns eine teure Lounge angedreht.
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01-04-2019 um 16:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
03-04-2019 um 18:33 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Maxi, CHECK24 Reise
