JÖ
1 Reklamation

CHECK24 - Guter Urlaub mit einigen Unverschämtheiten

  • Nicht gelöst
  • 11 Sep 2018
  • #4902
  • 37

Guten Tag,
erstmal ein Dankeschön an Check 24 für die organisierte Reise Buchunhsnr. 303190
Als wir vor Ort ankamen und unser Zimmer bekommen hatten, waren wir erstmal sauer. Wir wollten das DZ sofort tauschen , doch da führte kein Weg hin. DZ hatte Balkon, vor dem aber eine Glasfassade war und wir keine frische Luft bekamen. Unsere mitgereisten Freunde für die ich auch gebucht habe hatten wenigtens ein Fenster zum öffnen im DZ. Es herrschte ein ekelhafter Geruch vor von Rauch und anderen Gerüchen der Ober und Untermieter. Aus der Klimaanlage kam ein Geruch von Frikalien raus. Am nächste morgen gingen wir zur Rezeption um unser anliegen zu klären. ohne zu zögern bot man uns ein anderes Zimmer an, mit einen Zuschlag von 10 €. Um endlich den Urlaub zu Genießen willigten wir ein.
Nach einer Abendveranstaltung kam der Kammerjäger und hüllte das gesamte Hotel in stinkender , über krazenden Qualm ein. Ob diese Gesund war ? die Duftwolke stand wie eine Wand ums Gebäude und so nahm der Abend ein schlechtes Ende.
Am Abreisetag stand uns auch kein Raum zur Verfügung wo wir uns umkleiden konnten. Nach dem duschen mussten wir uns umziegen im Gang wo die restlichen Urlauber ihre Handtücher tauschten.

12-09-2018 um 13:24


Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass es während Ihres Urlaubs ein paar unschöne Ereignisse gab.
Wir helfen Ihnen gern, Ihre Forderung geltend zu machen und haben Ihnen bereits eine separate Email zugesandt.
Bitte antworten Sie direkt auf diese Email damit Ihre Reklamation ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Herzlichen Dank
Ihr CHECK24-Team

11-10-2018 um 11:29


Problem nicht gelöst

1 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Nachdem ich die Reklamation gesendet habe, bekam ich eine Antwort , das ich die reiseunterlagen senden soll. Und das habe ich gemacht. Seid diesem Tag, ruht still der See.
Was soll ich hier bewerten?
Mit freundlichen Grüßen
***** *****

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