CHECK24 - Hotel Costa Calma Beach Resort bei Ankunft überbucht

Wir, meine Frau und ich, sind am 14.06.2018 nach Fuerteventura geflogen, beim eichecken kam es dazu, dass das Hotel Costa Calma Beach Resort vollkommen überbucht war. Aus diesem Grund wurden wir, zusammen mit sechs weiteren Paaren freundlich aber bestimmend in´s Nachbarhotel Fuerte Playa komplimentiert, ein Hotel der gleichen SBH-Gruppe. Am nächsten Tag haben wir uns mit der örtlichen Reiseleitung getroffen und ihr unser Ärgernis vorgetragen. Herausgekommen ist eine "Gesprächsnotiz mit Kunde" die ich im Anhang beifüge. Im laufe unseres Urlaubs haben wir uns das ursprünglich gebuchte Hotel einmal angesehen und mussten feststellen, dass dieses Hotel, angefangen beim Strand (mit Liegen + Sonnenschirm) über die Strand und Poolbar, Pool, Rezeption, Restaurant, Gartenanlage usw., um mindestens eine Klasse besser war, deswegen hatten wir dieses Hotel ja auch gebucht. Das uns überreichte "All Inclusive-Armband" in Gold hätte uns zwar dazu berechtigt die Annehmlichkeiten des ursprünglichen gebuchten Hotels zu nutzen, allerdings war für mich und meine Frau, beide 68 Jahre alt, der Weg dorthin teilweise beschwerlich, so dass wir dieses Angebot nicht nutzen konnten. Alles in allem war uns der Urlaub, durch diesen Sachverhalt, schon am zweiten Tag richtig vermiest.