Ich bekomme SMS von check24 das ich seit 14:30 zwei handytarife abgeschlossen haben soll
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Beantwortet
- 20 Mai 2023
- #493457
- 122
Hallo ich habe heute am 20.06.2023
Zwei Nachrichten bekommen das ich handytarife abgeschlossen haben soll was ich nie getan habe.
1. Nachricht 14:30
Vielen Dank für Ihren Mobilfunkauftrag: Smart Lite von Vodafone mit Galaxy S23.
Auftrag in der App verwalten: https://c.24.de/mf/av/36087909
2. Nachricht 16:30
Vielen Dank für Ihren Mobilfunkauftrag: Mobile M Boost von o2 mit Galaxy S22.
Auftrag in der App verwalten: https://c.24.de/mf/av/36088179
Ich habe nie etwas abgeschlossen und hoffe das das geklärt wird
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20-05-2023 um 20:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
22-05-2023 um 11:13 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einzelnen Fällen kommt es leider vor, dass sich ein anderer Kunde bei seiner Telefonnummer vertippt hat. In einem solchen Fall kommt die SMS auf einer falschen Telefonnummer an.
Auf den ersten Blick, gehe ich davon aus, dass es sich bei Ihrer SMS um einen solchen Fall handelt. Wir prüfen aber Ihren Fall noch im Detail und sorgen dafür, dass Sie in Zukunft keine SMS mehr von uns erhalten.
Können Sie uns daher bitte Ihre Telefonnummer unter vertrauliche Informationen zukommen lassen.
Beste Grüße,
Amelie, CHECK24
