Kautionsleistung für Mietwagen wurde nicht akzeptiert

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben aus Deutschland über Ceck24.de einen Mietwagen für 14 Tage gebucht, der am 01.09.2019 in Heraklion Flughafen abgeholt werden sollte. Der dortige Mitarbeiter von GotRentalCars bestand ohne jeden Kompromiss auf Vorlage der Kreditkarte und PIN. Ich habe ihm mehrfach erklärt, dass ich aufgrund eines kürzlichen Kartenwechsels noch keine PIN von der Bank übersandt bekam und ihm entweder die Kreditkartenüberweisung per Unterschrift bestätigen würde, oder die Kautionsleistung mittels EC-Karte bzw. sofortige Barzahlung in Höhe von 1.000.-- Euro in bar tätigen würde. All das wurde sehr unfreundlich abgewiesen. Infolge dessen waren wir gezwungen, uns einen neuen Mietwagen zu einem höheren Preis (370,00 Euro) zu mieten. Trotz der Nichtaushändigung des bereits bezahlten Mietwagens haben wir keinerlei Leistung erhalten. Der bereits bezahlte Mietpreis wurde vollumfänglich einbehalten.

Wir beantragen bzw. fordern die Rückzahlung des gesamten Mietpreises in Höhe von 253,98 Euro, da der Vermieter den Wagen anderweitig vergeben konnte und erhebliche Aufwendungen (Abnutzung, Vollkaskoversicherung, Übergabecheck, Rückgabecheck, Endreinigung, etc.) erspart hat. Hinzu kommt unser deutlicher Ärger und der Verlust eines knappen Urlaubstages für die Anmietung der Alternative auf flachem Land mit schlechter Infrastruktur.