Kein Transfer beim Rückzug nach Flughafen
-
Beantwortet
- 10 Sep 2022
- #416220
- 106
Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute sollte im 19:45 Transfer zum Abholen nach Flughafen kommen, in Haupteingang des Hotel. Es ist weder gekommen noch telefonisch erreichbar. Reception des Hotels sagte, in andere Straße wartet Transferbus auf uns, ca 700 m weit weg von unserem Hotel, mit großen Koffer insbesonder als Frauen sehr schwierig bis dahin gehen, trotz Schwierigkeiten sind wir gegangen, aber bedauerlicherweise Transferbus vor unserem Augen weggefahren, sehr unordentlich und nicht organisiert.
Ich habe 3 mal Check 24 angerufen, die haben alle mir gleichen Antworten gegeben, wir können nicht weiterhelfen, wer kann sonst???! Ich bin zum Erholen und Stressabbau zum Urlaub gegangen aber in letzten Tag , viel Stress niemand trägt die Verantwortung und sollten wir in eigene Kosten Taxi nehmen erst um 20:45 Uhr!!! Flughafen ist halb Stunde weit weg vom Hotel!!!
Letztendlich sind wir im Flughafen und Flug hat zuerst 40 min und danach erneute 45 min dazu!!!!
Sehr unangenehmes Urlaub
Ich wünsche Erstattung mindestens Hälfte den Preis.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.****** ******
Teilen
10-09-2022 um 13:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
13-09-2022 um 15:30 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
27-10-2022 um 14:05 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe für Taxi 35€ bezahlt, welche immer noch nicht zurück erstattet ist.
Bitte um schnelle Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von CHECK24
28-10-2022 um 13:25 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
in einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere Informationen zukommen lassen.
Beste Grüße
Sabine, CHECK24 Reise
