Pauschalreise

Ich war mit meinen Kindern vom 21.10-28.10.2022 im Hotel Resort Atlantis in der Türkei. Von dort auch gab ich Ihnen schon bekannt, dass es leider nicht den entspricht was man sich von einen Urlaub erwünscht. Ein Urlaub soll zu Erholung dienen nur dies war leider mit Ärger verbunden.
Mir wurde geschrieben das ich mich mit den Reiseleiter in Verbindung setzen soll und die Probleme zu beheben. Der Reiseleiter war nur bei den Termin zur Anreise da und sonst war er leider nicht mehr zu sehen, der nächste Punkt verständigen konnte man sich mit ihn auch am 22.10 nicht da er kein Deutsch konnte.
Zur Unterkunft : bei Übernahme des Zimmers waren einige Mängel festzustellen und das Tv verfügte nur über fremdsprachige Sender obwohl in der Beschreibung deutsche Sender angegeben worden sind.
Die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig!
Zum Hotel: Sauberkeit davon fehlte jede Spur!
Personal war teilweise genervt das man fragen stellte und sich versucht hat auch auf Englisch zu verständigen, nur kam leider dazu ein Schulter Zucken.
Bei den Toiletten der Anlage im Hauptgebäude war es eine Zumutung diese zu benutzen- eine komplett Reinigung sollte dort mal erfolgen.
Auf den Gelände wurde Glas Scherben die wir zum Gang zum Frühstück sahen über den ganzen Aufenthalt nicht beseitigt.
Bei der Sonnenterrasse (Bucht) waren Nägel auch den Holz gekommen (Verletzungsgefahr).
In der Lobby war ein Loch was nicht zu war, wo jeder mit den Stuhlbein hängen bleiben könnte.
Die Kaffeemaschinen sowie Wasserkocher wurde nicht gereinigt und waren den Aufenthalt über mehr wie verdreckt.
Teller waren kalt und hatten abgeplatzte Ecken.
Die Katzen haben sich bei essen bedient und die wurden im Restaurant geduldet.
Tiere haben am Essenstisch nichts zu suchen zu mal mein Sohn Allergiker ist.
Angegeben wurde auch nicht das die Saison nur bis September in dieser Region geht und wir haben Hauptsaison gezahlt haben.
Ausflüge waren somit nicht möglich und wenn man was machen wollte nur eingeschränkt aber zum vollen Preis.
Ich hoffe über eine positive Klärung und eine Entschädigung für uns Reisende sollte drin sein, so dass wir von einer Erstattung von 75% ausgehen.