Ich habe über check24 am 19.12.2021 eine Pauschalreise gebucht, die ich angeblich selbst am 20.08.2022 storniert haben soll. Aber nach der Buchung habe ich keine Aktion hinsichtlich dieser Buchung durchgeführt und definitiv nicht storniert. Nach Kontakt zu check24 wurde mir die gleiche Reise für 1.500 EUR mehr angeboten.
Gibt es andere angebliche Stornierungen dieser Art? Betrugsverdacht?
Ich möchte die Reise zu den ursprünglichen Konditionen antreten.
Antwort von CHECK24
24-08-2022 um 10:16
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir hätten gern persönlich mit Ihnen über Ihr Anliegen gesprochen.
Gern haben wir Ihnen alle weiteren Informationen per E-Mail gesendet.
Liebe Grüße
Katja, Check24 Reise
Antwort von Andreas
07-09-2022 um 09:57
Es hat sich nichts geändert, die Stornierung kann sie mir nicht beweisen und das Geld ist immer noch nicht da. Die Berater schreiben immer E-Mails mit gleichen Inhalt. In meinen Augen ist es ein offensichtlicher Betrug. Wenn man in Urlaub fahren will soll man auf keinen Fall Check 24 buchen sonst ist man ohne Geld und ohne Reise wie wir!
Antwort von CHECK24
07-09-2022 um 13:57
Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Sie telefonisch kontaktiert.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Max, CHECK24 Reise
Endgültige Einschätzung von Andreas
21-09-2022 um 19:06
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Sobald Probleme auftauchen singt das Entgegenkommen auf Null!
Teilen
Probleme mit CHECK24?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit CHECK24?
Beschwerde einreichen!