Rücksendung
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Beantwortet
- 26 Nov 2022
- #442618
- 345
Habe bei Check 24 vier neue ganzjahresreifen bestellt.
Leider hat beim Reifenwechsel meine Werkstatt festgestellt das es die falsche Reifengröße ist.
Ich hätte 15 Zoll anstatt 14Zolll gebraucht.
Jetzt wollte ich die neu verpackten reifen zurücksenden bzw. umtauschen und check 24 schreibt das geht nicht wegen 14 Tage wiederruffrecht.
Ich finde das total absurd ! Wenn mann ein neu unbenutzten reifen nicht zurücksenden kann.
Das war das letzte mal das ich über check 24 etwas bestelle . Alle anderen Onlinehändler haben 30 Tage Zurückgaberecht.
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26-11-2022 um 13:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-11-2022 um 14:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
28-11-2022 um 14:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
ich habe mir Ihre Bestellung angesehen und keine Rücksendeanfrage oder sonstige Kommunikation bezüglich einer Retoure gefunden. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt in der Tat 14 Tage nach Zugang der Bestellung. Allerdings ist es bei CHECK24 immer unser Anspruch, für unsere Kunden bestmögliche Lösungen zu finden. Ich bin ich überzeugt, dass wir dies auch in Ihrem Fall schaffen werden. Stoßen Sie hierfür einfach zeitnah die Retoure über das Kundenportal an oder schicken Sie uns auf diesem Weg eine Nachricht mit Ihrem Retourewunsch.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Sebastian, CHECK24
