So etwas habe ich noch nie erlebt

So etwas habe ich noch nie erlebt, ich habe zum ersten Mal bei check24 gebucht und leider bin ich ziemlich enttäuscht und schockiert . Ich habe das Hotel kontaktiert und mir wurde gesagt ,dass unter meinem Namen keine Reservierung ist . Daraufhin meinte check24 das sie es aurumtours weiterleiten und das ganze geklärt wird . Check24 und aurumtours kooperieren miteinander , es ist quasi eine Company! Wie kann es sein das man aurumtours garnicht erreichen kann. Da es noch ein anderes Hotel gibt welches komplett anders aussieht und viel günstiger ist, dachte ich da mal anzurufen, hat fast den selben Namen.Ich konnte mir nicht vorstellen,dass ich dort ein Zimmer haben werde da ich das Hotel nicht gebucht habe. Am Ende wird mir am Telefon tatsächlich gesagt, dass in einem 2 Sterne Hotel ein Zimmer für uns reserviert wurde! Ich bin fassungslos und enttäuscht . Das Hotel welches ich gebucht habe hat mir auch erzählt das dies nicht normal ist und ich sofort den Veranstalter kontaktieren soll. Ich hoffe einfach das es geklärt wird und wir in unserem gebuchten Hotel ein Zimmer kriegen. Bis jetzt bin ich sehr enttäuscht . Natürlich schaue ich mir das ganze nochmal an, ich werde eine zweite Bewertung schreiben sobald alles geklärt ist. Ich gebe check24 und aurumtours eine zweite Chance. Ich hoffe wirklich,dass alles vernünftig klappt und ich mich auf die Reise freuen kann .