Transfer Hotel - Flughafen nicht stattgefunden
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Beantwortet
- 08 Mai 2022
- #377680
- 812
Sehr geehrte Damen und Herren, der Transfer via HolidayTaxis hat am 05.05.2022 vom ABC Hotel Hyde Park London zum Flughafen Stansted nicht stattgefunden. Nach 1Stunde Wartezeit und 2 Telefonaten, wo uns erzählt wurde, daß Aufgrund des Verkehrs der Wagen sich massiv verspätet würde, wurde uns nahe gelegt, dass wir uns besser selbst auf den Weg zum Flughafen machen sollen. Dies haben wir dies dann per Taxi und Zug gemacht. Aufgrund dieser Umstände, möchte ich gerne die bereits geleistete Zahlung für die Rücktour erstattet bekommen. HolidayTaxis hatte eine Rückerstattung im 2. Telefonat auch angeboten. Anbei noch das originale Vertragsdokument.
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08-05-2022 um 15:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
11-05-2022 um 09:44 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Ihrem Transferunternehmen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Sabine, CHECK24 Reise
