Überbuchung im gebuchten hotel
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Beantwortet
- 18 Aug 2022
- #409335
- 113
Hallo,
ich habe eine Pauschalreise in die Türkei gebucht in das Hotel Eftalia village.
Bei Ankunft wurde uns mitgeteielt das,das Hotel überbucht sei und wir in ein anderes hotel müssen.
Das andere Hotel war etwa 20 min weit weg und war nicht annähernt so wie das von mir gebuchte.
Es hat uns drei tage des Urlaubs gekostet bis wir dann entlich in das von uns gebuchte Hotel Konten.
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Buchungsnummer 1694166
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18-08-2022 um 20:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
19-08-2022 um 13:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Wie telefonisch mit meiner Kollegin besprochen, haben wir Ihnen in einer persönlichen E-Mail bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Beste Grüße
Sarah, CHECK24 Reise
