Umbuchung einer Reise über Check24
-
Beantwortet
- 06 Jun 2020
- #64749
- 522
Da wir uns nicht vorstellen können diesen Sommer mit unseren Kindern einen unbeschwerten Urlaub in unserem gebuchten Reiseziel zu verbringen, möchten wir unsere Reise gerne umbuchen. Eine Umbuchung über das Portal ist nicht möglich, es kommt immer die Meldung "das Limit an Umbuchungen" wäre schon erreicht. Telefonisch ist ist nur eine automatische Sprachansage zu erreichen, die nach einem langen Monolog ohne zu helfen, das Telefonat einfach beendet und mittels Email bekommt man nur vorgefertigte Anworten die auf die eigentlichen Fragestellungen nicht eingehen.
Teilen
06-06-2020 um 09:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-06-2020 um 09:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
09-06-2020 um 13:35 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck daran, das Anliegen unserer Kunden individuell zu bearbeiten. Aufgrund der Ausnahmesituation haben wir jedoch ein hohes Arbeitsaufkommen, weswegen wir nicht immer mit unseren gewohnten Service für Sie da sein können.
Gerne können wir für Sie eine Umbuchung anfragen. Bitte nennen Sie uns hierzu die konkreten Daten. Beachten Sie jedoch, dass Umbuchungen für Abreisen nach dem 31.10.2020 von Ihrem Veranstalter nicht entgegengenommen werden.
Beste Grüße
Janine, CHECK24 Reise
