Haben ein Club Hotel in Bulgarien für nicht wenig Geld gebucht.Gebucht war es als 4 Sterne Hotel, jedoch wurde es auf anderen Websiten und im Hotel teilweise als 3 Sterne Hotel beworben.
Es war all inklusive , haben für unser Geld nichts bekommen alle Aktivitäten mit dennen geworben wurden (Fitness, Golf, Aquapark , alla Card Restaurant..) standen nicht mehr zu verfügung.
Das Essen war miesserabel und sehr wenig , waren ständig hungrig weil es kaum was essbares gab.
Die Getränke die uns angeboten wurden waren in einem gefährlichen Zustand (Trinkwasser war Gelblich).
Liegen waren abgebaut keine Möglich
Antwort von CHECK24
01-10-2018 um 12:08
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Wir haben Ihnen bereits in einer persönlichen Nachricht geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Endgültige Einschätzung von Katharina
29-10-2018 um 13:50
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Habe bis heute keine Antwort bekommen!!! Nie wieder werde ich wieder etwas bei ihnen buchen.
Es wurde null auf uns eingegangen , sehr sehr enttäuschend.
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