Ware am 12.8.2019 bestellt und nie angekommen, warte bis heute auf die Rückerstattung

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  • 07 Okt 2019
  • #13515
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Ich habe am 12.08.19 eine Kaffeemaschine gekauft. Da Check24 die Lieferadresse nicht vollständig an DHL übermittelt hat, konnte diese nicht zugestellt werden. Ein weiterer Versuch scheiterte ebenso, den Grund kenne ich nicht. Nun habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Telefonisch erhalte ich die Nachricht, dass sich die Buchhaltung bei mir melden wird, bisher hat sich niemand gemeldet.

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07-10-2019 um 17:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

07-10-2019 um 17:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-10-2019 um 12:38 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Kollegen aus der Buchhaltung hatten Ihren Vorgang überprüft. Die Erstattung auf Ihr verwendetes Zahlungsmittel (Kreditkarte) ist am 03.09.2019 erfolgt. Der Betrag kam nicht zurück. Es gab keine Fehlermeldungen zu dieser Transaktion.

Gerne senden Sie uns die Abrechnung an unsere E-Mail Adresse shopping_kundenhilfe@check24.de.

Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-10-2019 um 18:05 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

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Kommunikation ist schwierig. Nur Antworten auf mehrfache Nachfragen.

4
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