Web Check-in ging nicht
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Beantwortet
- 24 Sep 2019
- #13078
- 630
Guten Tag,
ich buchte bei ihnen für den Zeitraum vom 08.09. - 15.09. 2019 für meine Partnerin und mich eine Reise incl. Flug nach Teneriffa.
Die Buchungsnummer lautet 19-590849.
Kundenname: ****** ******
Die Airline die uns beförderte war Laudamotion/ Ryanair.
Für das Boarding wurde ein Web Check-in benötigt,um die Board-Karten zu erstellen.
Dies war uns jedoch nicht möglich,da sich der Vorgang auf der Ryanair Web Seite nicht abschließen ließ. Unendliche Versuche schlugen fehl.
Aus diesem Grund,hatten wir bei der Abfertigung massive Unannehmlichkeiten.
Nach bezahlen einer Gebühr von 4 ×55 Euro , also jeweils 110 für Hin- sowie 110 für Rückflug ( 220 Euro gesamt) war das Boarding möglich.
Wie können wir bezüglich Regress verbleiben?
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24-09-2019 um 15:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
27-09-2019 um 12:41 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Reklamation haben wir bereits für Sie an Ihren Veranstalter weitergeleitet.
Zusätzlich möchten wir Ihnen empfehlen, Ihre Reklamation zuständigkeitshalber beim
Kundendienst Ihrer ausführenden Fluggesellschaft einzureichen.
Dazu ließen wir Ihnen weitere wichtige Hinweise per E-Mail zukommen.
Bitte kontrollieren Sie Ihr Postfach.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Besten Dank
Jacqueline, CHECK24 Reise
