Überweisung an CHECK24 Vergleichsportal Shopping GmbH
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Behoben
- 08 Jan 2019
- #6743
- 1.028
Ich habe am Ihnen am 15.12.2018 den Kaufpreis für 2 Pfeffermühlen der Firma Le Creuset überwiesen.
Am selben Tag ging eine Bestätigungsmail von bei mir ein:
"Du hast eine Überweisung an CHECK24 Vergleichsportal Shopping GmbH in Höhe von 49,28 € von deinem Konto bei der... überwiesen."
Bis heute wurde weder etwas geliefert, noch kam eine weitere Mail.
Der ursprüngliche Liefertermin war für den 21.12.18 angegeben.
Ich bitte um sofortige Klärung.
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08-01-2019 um 22:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
14-01-2019 um 10:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Es wurden einige E-Mails an Sie versendet. Haben Sie diese nicht erhalten? Eventuell sind diese in Ihrem Spam Ordner gelandet. Bitte prüfen Sie dies. Es könnte auch sein, dass Ihre E-Mail Adresse nicht korrekt angegeben ist und Sie deshalb keine Nachrichten erhalten haben. Bitte melden Sie sich daher einmal telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundensupport.
Ihre Ware befindet sich in einer Paketstation von GLS und wartet auf eine Abholung. Anscheinend konnte der Fahrer Sie nicht antreffen und wollte das Paket nicht bei einem Nachbarn abgeben.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2019 um 19:46 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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