Kinosaal wurde nicht gereinigt

Guten Tag,

Meine Mutter und ich haben am Freitag,10.06.2022 die Vorstellung in Cineplexx Graz um 20 Uhr DOG - DAS GLÜCK HAT VIER PFOTEN im Saal 3 Platz 7 und 8 gebucht.
Dort konnten wir aber nicht sitzen, da diese Plätze total verdreckt von unseren Vorgängern waren, außerdem sah man das der ganze Saal nicht geputzt wurde (anbei Fotos) .. ich frage mich ist das nicht mehr üblich? Man zahlt eine Menge Geld für die Kinokarten bzw den Kinobesuch und möchte daher auch die gebuchten Plätze wahrnehmen. Ich sehe das als eine Frechheit und es hat mich sehr verärgert. Da der Film aber nicht all zu gut besucht wurde, haben wir uns inzwischen auf andere Plätze gesetzt, vor Ort war keine Personal findbar denen man dies mitteilen konnte und auch nach den Film waren die Kassen nicht mehr besetzt.
Ich bitte um eine Stellungnahme und sind auch überzeugt dass Sie eine gute Lösung für das Problem finden.

Mit freundlich Grüßen,
****** Fin Guten Tag,

Meine Mutter und ich haben am Freitag,10.06.2022 die Vorstellung in Cineplexx Graz um 20 Uhr DOG - DAS GLÜCK HAT VIER PFOTEN im Saal 3 Platz 7 und 8 gebucht.
Dort konnten wir aber nicht sitzen, da diese Plätze total verdreckt von unseren Vorgängern waren, außerdem sah man das der ganze Saal nicht geputzt wurde (anbei Fotos) .. ich frage mich ist das nicht mehr üblich? Man zahlt eine Menge Geld für die Kinokarten und möchte daher auch die gebuchten Plätze wahrnehmen. Ich sehe das als eine Frechheit und es hat mich sehr verärgert. Da der Film aber nicht all zu gut besucht wurde, haben wir uns inzwischen auf andere Plätze gesetzt, vor Ort war keine Personal findbar denen man dies mitteilen konnte und auch nach den Film waren die Kassen nicht mehr besetzt.
Ich bitte um eine Stellungnahme und sind auch überzeugt dass Sie eine gute Lösung für das Problem finden.

Mit freundlich Grüßen,
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