Cineplexx Österreich
Reklamationen & Beschwerden (29)

Sehr geehrtes Team, ich habe gestern irgendwie per VISA online für FNAF (five nights at freddies) versehentlich im Apollo (statt im Village) TIckets gekauft (irgendwie bin ich auf der falschen Website gelandet und hab nicht nochmal geschaut), eigentlich wollt ich ins Village landstrasse. dort waren wir dann auch zu dritt und der Herr am Einlass machte uns aufmerksam darauf, daß wir im falschen Kino wären. Also schnell zur Kassa und noch mal 3 Tickets gekauft für die VA um 18.30. (Online BUchung WX3Q4PZ für das Apollo und Kassa-Tickets ReNr: 1368779, SitzplatzCode: 1737445/001-003 für das Village im Anhang). Die Online Buchung lief über VISA. nun meine Bitte und Frage, ob Sie mir die unbenutzten Tickets vom Apollo auf mein VISA Konto gutschreiben könnten? das wäre sehr entgegenkommend, wenns nicht geht versteh ichs eh auch, es war meine schuld, aber super wärs schon. ich würd mich sehr freuen! Herzlichen Dank für Eure Rückmeldung! ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren! ich habe am Samstag, den 14.10.2022, online mit meiner Mastercard-Kreditkarte zwei Karten für den Film A Haunting in Venice im Apollo Kino in Wien gekauft. Ich habe jedoch nie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Karten erhalten, so dass ich die Karten bei meiner Ankunft im Kino erneut bezahlen musste. Bitte erstatten Sie mir den gezahlten Betrag, wie in der Anlage ersichtlich. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Bin sehr oft am flohmarkt beim cineplexx und mir ist aufgefallen das der Parkplatz komplett verdreckt ist zb.tausende zigarettenstummel leere getränkedosen etc.das hätte es beim vorherigen flohmarktbetreiber nicht gegeben Mfg ****** ******.

Wir gingen am MO, den 01. Mai 2023 ins Kino in Wörgl. Meine Frau hat Tickets reserviert/online gekauft. Sie kam dann in Wörgl drauf, dass sie irrtümlicherweise Tickets für das Kino in IBK bestellt hatte, Räuber Hotzenplotz Vorstellung um 14:15 Uhr. Wir sind sofort zum Schalter, der nette junge Herr hat gesagt ein Storno sei überhaupt kein Problem, nur Email an die betreffende Stelle & gut ist. Wir haben nochmal neue Karten gekauft. Also doppelt gezahlt, nat. nur einmal die Vorstellung in Wörgl angesehen. Eine Frau Dominique Lydia Csikos hat sich daraufhin gemeldet, dass wir die EUR 43,80 nicht zurückbekommen, obwohl uns das vor Ort zugesichert wurde & wir die Karten noch vor der Vorstellung storniert haben

Sehr geehrte Damen und Herren, Gestern den 29.7.23 wollte ich meine 13 jährige Tochter mit ihrer Tante den Barbie Film um 21:30 im Cineplexx Graz anschauen lassen bzw. Ticket gebucht (Bonus Card) bezahlt und los ging es dann war dieser Film auf englisch was beim online reservieren nicht ersichtlich war nur eine Abkürzung Ov woher sollte ich wissen das damit englisch gemeint ist dies sollte so dortstehen! Nach 10 Minuten haben sie das Kino verlassen da meine Tochter nichts verstanden hat das ist eine Frechheit fast 30 € für Karten bezahlt und den Film nicht sehen können. Das muss besser beschrieben werden man geht davon aus das in einem österreichischen Kino die Filme auf deutsch sind! Bitte um Kontaktaufnahme Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich und viele Freunde von mir, besuchen das Cineplexx Graz, jetzt schon viele Jahre regelmäßig und sehr gerne. Leider muss ich sagen, dass die Toiletten Anlagen schon lange sehr ungepflegt sind. Inzwischen sieht es sehr schlimm aus! Ein paar Türen lassen sich nicht mehr verschließen, die WC Muscheln sind bis zum Abfluss runter dunkelbraun (also alter Schmutz). Außerdem sind sie sowieso immer schmutzig, egal wann wir dort sind. Der Boden, auf jeder Toilette, ist übersät mit WC Papier. Mir ist schon klar, dass es unglaublicher weise viele Ferkel gibt, aber wird da nicht ab und zu nach gesehen ob die Anlagen in Ordnung sind? Daher ist der Geruch auf den Toiletten inzwischen sehr schlecht. Das Selbe mit den Papierhandtüchern, egal wann ich auf das WC gehe, das Papier ist immer aus. Auch die Wasserhähne funktionieren zum Teil nicht mehr. Ich werde natürlich gerne weiterhin das Kino besuchen, aber mir ekelt es schon sehr, auf die Toilette zu gehen. Und das finde ich sehr schade. Vielleicht können Sie mein Anliegen bearbeiten bzw. an die, dafür zuständige Stelle, weiterleiten. Herzlichen Dank! ****** ******

Hallo Ich habe am 17.05.23 2tickts online gekauft. Ich habe leider Falsche E-Mail gegeben . Die Mitarbeiterinnen haben auch leider im System gefunden. Im Ahnung ist die Rechnung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich war heute, Samstag 25.03.2023 im Cineplexx in Linz. Der erste Grund meiner Beschwerde: Haben uns 3 Karten für den neuen John Wick geholt, später fragten wir nach, ob es noch 1 freie Karte für die selbe Reihe gibt ( also ob neben unseren erstatteten Karten links oder rechts noch 1 Platz frei wäre), die Dame antwortete mit NEIN, im Kinosaal die Überraschung es war noch Platz, anscheinend verzichtet man gerne auf weitere einnahmen. Damit aber nicht genug, wie bereits erwähnt haben wir uns den neuen John Wick Film angesehen (FSK 18!), als der Film zu Ende war, sah ich, dass ein Junger Bub (noch keine 10) mit im Kinosaal war UND DAS, ist in meine Augen eine absolute Frechheit! Es wird nur mehr im Eingangsbereich kontrolliert und dann können sich Kinder ohne Probleme solche brutalen Filme ansehen. Ja es ist die Aufgabe der Eltern auf di Kinder aufzupassen, aber es liegt in IHRER Verantwortung, das kontrolliert wird wer in welchem Film geht!

Ich war heute bei Ihnen zu gast & habe mir den Film „Plane“ angeschaut, um 20:30 Uhr. Leider konnte ich den Film nicht wirklich „genießen“, da andere Jugendliche & auch Erwachsene Jungs/Männer-Truppen, sich auf Plätze, neben mir gesetzt haben, die nicht für sie reserviert haben (laut den Betroffenen) & waren zu dem auch noch laut & ungut und haben dauerhaft gestört.

Ich habe am 3. Tickets für avatar am 5. Um 15:00 gekauft. Ich wurde dann paar Stunden vor 15:00 angerufen und eine email bekommen. Die email habe ich angeschrieben, keine Antwort bekommen. Dann habe ich die Cineplexx email angeschrieben am 6. und sie haben gesagt es ist zu spät.