Cineplexx Österreich - Ticketkauf erst storniert, dann zweifach abgebucht

Hallo,

Ich hatte mir am 27.09. gegen 19.40 Uhr in der hintersten Reihe im Cineplexx Lauterach für 20 Uhr 2 Tickets mit meiner Visakarte gekauft. Es hieß, dass die Transaktion nicht erfolgreich war. Deshalb kaufte ich mir direkt 2 andere Tickets (ebenfalls in der hintersten Reihe, aber zwei andere Sitze) über mein Onlinebanking/Sofortüberweisung. Das hat dann sofort geklappt und wir sind zu zweit über den QR-Code (online auf Ihrer Homepage) ins Kino gegangen. Nun habe ich Mails über den Kauf aller 4 Tickets erhalten, dabei haben die einen zwei laut Onlinekauf über Ihre Homepage ursprünglich nicht funktioniert. Können Sie mir diesbzgl. weiterhelfen? Ich hatte auch bereits am nächsten Tag eine Email an den customerservice gesendet, aber bisher noch nichts gehört.

Liebe Grüße
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