Rückrufaktion

Beschwerde über Autohaus Mühlenbein + Sohn GmbH, Klingenbergstraße 15, 32758 Detmold, MA Herr ******.

Meine Stieftochter ****** ******, Rosengarten 3, 32657 Lemgo, T. ******, besitzt ein PKW –Citroen C4 mit amtl. Kennz. LIP–HP 600
Von Kraftfahrt-Bundesamt kam ein Brief wegen Rückrufaktion für die Modelle Bj. von 2013-2017, Hersteller-Code Rückrufaktion. HFC, KBA-Nr. 010078. Das heißt:- Abriebpartikel des Zahnriemens können zu einer Beeinträchtigung der Vakuumpumpe führen. In der Folge kann die Funktion des Bremskraftverstärkers vermindert sein bzw. entfallen. Abhilfemaßnahme des Herstellers: Überprüfung und ggf. Austausch des Zahnriemens. Implementierung einer Software, zur Verbesserung der Systemdiagnose der Vakkumversorgung.
Am 06.09.21 war meine Tochter in o.g. Autohaus Mühlenbein + Sohn GmbH, Klingenbergstraße 15, 32758 Detmold.
Nach halbe Stunde hat meine Tochter von Empfangsdame eine Nachricht, das mit dem Wagen alles ok ist, keine schriftliche Werkstatt Bericht.
Am 02.11.21 während der Fahrt kam mit der Meldung am Bordcomputer „nicht weiterfahren“.
Nach der wiederholte Kontakt Aufnahme und Heutige Telefongespräch mit den o.g. Werkstatt, erfährt meine Tochter, das der Werkstatt weigert sich den Wagen im Rahmen Rückrufaktion zu reparieren und Bericht von 06.09.21 zu geben.
Heute um 09:30 Uhr habe ich ein unhöfliches Telefongespräch mit Herr ******, MA o.g. Autohaus.
Der Hr. war nervös, unhöflich und unerwartet legte auf. Gespräch war beendet.
Ich bitte mir mitzuteilen, ob meine Tochter muss die vorgesehene durch KBA Reparatur bezahlen, obwohl am 06.09.21 haben die die Möglichkeit der Fehler zu beseitigen, was sie nicht getan haben.
Können Sie bitte uns helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Paul Wahl
T. 015228904708, mail: ******@online.de