Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Getränkehandel einen Kasten Cola-Cola Light Taste ( 12 Flaschen) erworben. Beim reintragen in mein Haus ist der Kasten auf der langen Seite oben komplett gebrochen und unten angebrochen. Dieser Getränkekasten wiegt einiges. Er ist mir aus der Hand auf den Boden geknallt. Meinen Fuss konnte ich gerade noch wegziehen. Ich habe einen kleinen Hund der wiegt ca. 3 Kilo hätte dieser Kasten meinen Hund getroffen, hätte das Fatal enden können. Anbei füge ich natürlich Bilder bei. Den Mehrwegkasten habe ich heute im selben Getränkehandel wieder abgegeben. Und habe der Verkäuferin den Vorfall kurz geschildert jedoch war es ihr egal und ihre Antwort war: Wir verletzen uns hier auch. Kundenservice, Verständnis gleich null. Hier müsste das Personal dringend geschult werden - wie kann man auf den Kunden eingehen und ihn „abholen“! So ein wenig drauf eingehen und vielleicht nur ein Bruchteil an Verständnis und Bedauern hätte ihr und auch mir als Konsument nicht geschadet.
Endgültige Einschätzung von Christian
21-10-2020 um 09:04
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Der Kundenservice hat sich zwar schnell bei mir zurückgemeldet, jedoch ohne ein zufriedenstellendes Ergebnis in der Problemlösung. Ich hätte mir eines kleines Goodie als Entschädigung und für den Aufwand (erneutes vorsprechen im Getränkemarkt mit dem kaputten Kasten, dieser liegt 18 km von meinem Wohnort entfernt) gewünscht.
LG ***** *****
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