Mangelhafte Ware
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Behoben
- 27 Jan 2022
- #344172
- 273
Mein Mantel aus Wollmischung nach paar mal tragen hat bekommen so genannten Pilling und fängt an zu fusseln . Darf ich mein Mantel umtauschen?
Anbei die Bilder
MfG ******
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27-01-2022 um 10:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Comma weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Comma
27-01-2022 um 16:40 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Mantel gemacht haben.
Wir legen sehr großen Wert auf gute Qualität und führen daher kontinuierlich Kontrollen zu Farbechtheit, Passform, Verarbeitung und weiteren Qualitätsmerkmalen durch. Leider kann es trotz dieser strengen Qualitäts-Kontrollen zu einem solchen Defekt/Mangel kommen.
Bitte wenden Sie sich innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Zur Prüfung Ihres Anliegens benötigt dieser Ihren Kassenbeleg, Kontoauszug oder Ihre Kundenkarte.
Falls eine Anfahrt nicht möglich ist, kommen Sie in einen comma Store in Ihrer Nähe. Meine Kolleg*innen klären dann mit Ihnen, ob und in welcher Form wir Ihnen entgegenkommen können.
Sollten Sie diesen Artikel bei einem anderen Händler gekauft haben (z.B. Onlineshop, Outlet, Versandhandel), bitte ich Sie diesen direkt zu kontaktieren.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an customerservice@comma-fashion.com wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Comma Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-02-2022 um 14:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles gut gelaufen, danke.
