Die Commerzbank hat mein Konto einfach gesperrt, ohne jegliche Begründung und Ankündigung. Und Mein Konto verfügt über mehr als genug Guthaben!
Mir ist erst aufgefallen, nachdem eine Überweisung einfach "verschwunden" war, also ein paar Tage nach der Überweisung war nichts zu sehen. Konto wurde nicht belasten, als hätte es nie den Überweisungsvorgang gegeben. Der Empfänger hat natürlich kein Geld erhalten. Eine Fehlermeldung hab es natürlich auch nicht.
Eine Lastschrift von ca. 6 EUR wurde zurückgewiesen, und mir entstanden Mehrkosten für Mahngebühr sowie Rücklastschriftgebühr von knapp 9 EUR! Ähnliche Kosten kommen jetzt auf mich zu, da es noch einige Abbuchungen geben wird.
Ich habe über die App die Hotline mehrfach angerufen. Dort meinte man, ich sollte den Bankberater kontaktieren, da die nichts tun und mir auch keinen Grund für die Sperrung sowie eine Lösung nennen könnte. Habe daraufhin den Bankberater per Mail kontaktiert. Er konnte ebenfalls keine Begründung oder Lösung liefern.
Seit 3 Werktagen höre ich auch nichts mehr von ihm. War auch in einer Filiale der Commerzbank in Frankfurt am Main und habe mit einem Berater vor Ort sprechen können. Er hat mich auf die Hotline verwiesen.
Zusammengefasst habe ich seit Wochen keinen Zugriff auf mein Geld mehr, und die Commerzbank war/ist nicht in der Lage, mir einen Grund für die Sperrung für die Sperrung zu nennen. Was soll ich jetzt tun, wenn ich kein Geld mehr zum Leben habe?
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