Commerzbank - Unkompetente Bearbeitung Nachlass

Hallo,
Ich habe geerbt. Zur Regelung des Nachlasses kontaktierten wir die Comm-Bank. Verwiesen wurden wir dann an drei Mitarbeiter. Die beiden ersten wollten nicht und der Letzte konnte nicht.
Unterlagen der Abwicklung fehlen noch Heute. Zugesagter Überweisungen kamen nicht an wurden bis dato nicht getätigt.
Zugesagter Besprechnungsteilnehmer hatte keine Zeit mit Verweis auf einen Zweiten, auch der wollte nicht und gab es an einen Weiteren ab. Der wurde nicht richtig unterrichtet.
Beschwert wurde sich dann das ich unsachlich wäre.