Condor - Doppelt Gepäck beim Check in bezahlen müssen

Für den Rückflug von Fuerteventura nach Frankfurt haben wir Handgepäck dazu gebucht über die Condor app. Bezahlt mit der Kreditkarte. Ebenfalls im Vorfeld Sitzplätze wegen Beinfreiheit.
Kurz vor Termin haben wir eine Nachricht bekommen das Condor eine andere Gesellschaft beauftragt hat( SmartLynx)
Beim Check in wussten die Damen nichts von unseren Gepäck und wir mussten 200 Euro Bar bezahlen um einzuchecken und die Sitzplätze waren auch weg. Bin 2 Meter groß und musste mich dann ca. 5 Stunden in den Sitz quälen.
In Deutschland gleich an Condor gewannt und eine Reklamation erstellt.(Online)
Seit 3 Monaten nichts von gehört. Was sollen wir nun tun...